14denní právo na vrácení
Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Zboží musí být vráceno nepoškozené, kompletní, v původním obalu a s dokladem o koupi.
- Žádost o vrácení zašlete e-mailem na reklamace@traderonova.shop
- Zboží zašlete na adresu: TraderoNova s.r.o., Karlínská 45, 186 00 Praha 8
- Peníze vracíme do 14 dnů od přijetí zboží na váš účet
- Náklady na vrácení nese kupující
Reklamace (záruka)
Záruční doba je 24 měsíců od převzetí zboží (u vybraných produktů až 60 měsíců). Reklamaci uplatněte e-mailem nebo na prodejně.
- Popište závadu a přiložte foto/video
- Uveďte číslo objednávky a kontaktní údaje
- Reklamaci vyřídíme do 30 dnů (max. 60 dnů u složitých případů)
- Při uznané reklamaci hradíme náklady na dopravu
Kontakty
Reklamace a vrácení: reklamace@traderonova.shop
Telefon: +420 234 567 890 (Po–Pá 8:00–17:00)