Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)

1. Správce údajů

TraderoNova s.r.o., IČO: 074 21 365, DIČ: CZ07421365, Karlínská 45, 186 00 Praha 8. Kontaktní e-mail pro ochranu osobních údajů: gdpr@traderonova.shop.

2. Jaké údaje zpracováváme

• Identifikační údaje (jméno, příjmení, IČO/DIČ při nákupu na firmu)
• Kontaktní údaje (e-mail, telefon, doručovací adresa)
• Údaje o objednávkách a platbách (číslo objednávky, cena, platební metoda)
• Technické údaje (IP adresa, cookies, typ zařízení, prohlížeč)
• Údaje z kontaktních formulářů a e-mailové komunikace

3. Účely zpracování

• Zpracování a doručení objednávky, vystavení daňového dokladu
• Komunikace s vámi (potvrzení objednávky, stav doručení, reklamace)
• Plnění zákonných povinností (účetnictví, daňové doklady, archivace)
• Zlepšování služeb a personalizace webu (cookies, analýza)
• Marketingové sdělení (jen s vaším souhlasem)

4. Právní základ zpracování

Plnění smlouvy (objednávka), plnění zákonných povinností, oprávněný zájem (prevence podvodů, zlepšování služeb) a váš souhlas (marketing, newsletter).

5. Doba uchovávání

• Údaje o objednávkách: 10 let (zákonná povinnost)
• Údaje z kontaktních formulářů: 3 roky
• Marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu
• Technické logy: 12 měsíců

6. Vaše práva

Máte právo na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku proti zpracování. Souhlas můžete kdykoliv odvolat. Žádosti vyřizujeme do 30 dnů. Kontakt: gdpr@traderonova.shop nebo poštou na sídlo společnosti.

7. Předávání údajů třetím stranám

Údaje předáváme dopravcům (PPL, DPD, Česká pošta), platebním branám (GoPay) a účetní firmě. Všichni zpracovatelé mají uzavřenou smlouvu o zpracování osobních údajů.

8. Cookies

Používáme nezbytné cookies (funkční, bezpečnostní) a analytické cookies (Google Analytics 4). Souhlas s analytickými cookies můžete kdykoliv změnit v nastavení prohlížeče nebo na stránce Zásady cookies.

9. Zabezpečení

Údaje jsou uloženy na zabezpečených serverech v EU. Přístup k údajům mají pouze oprávnění zaměstnanci. V případě úniku údajů vás budeme informovat do 72 hodin.

10. Stížnosti

Pokud se domníváte, že zpracováváme vaše údaje v rozporu s GDPR, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Tyto zásady můžeme aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.